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Bajos
costos relativos han hecho multiplicarse la instalación
de call centers en Argentina.
Natalia
Muscatelli señala que el negocio de las empresas de telemarketing
o "call centers", es decir aquellas que prestan el
servicio telefónico de atención al cliente a grandes
compañías, está teniendo un crecimiento
meteórico a partir de la llegada de nuevas cuentas desde
el exterior. Sucede que, para abaratar costos, varias multinacionales
decidieron "descentralizar" sus servicios y trasladarlos
a la Argentina. Básicamente dos cosas explican este fenómeno.
Los teleoperadores locales cobran sueldos tres veces más
bajos de los que las firmas suelen pagar a sus empleados en otros
países (unos 12 mil euros anuales o U$S 14.843). Los argentinos
también tienen una mejor calificación para este
tipo de trabajo, que "requiere de jóvenes con buen
nivel cultural y bilingües".
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Analistas
señalan lo que la Agenda Digital del gobierno chileno
deja pendiente.
Carlos
Osorio, docente de la Universidad Adolfo Ibáñez
y del MIT, señala que la Agenda Digital le dejó
sabor a poco: primero, porque 23 de las 34 medidas ya estaban
en el informe de la Comisión Presidencial de TIC de 1999.
Segundo, porque las medidas presentadas el mismo año,
que no están en esta nueva versión, pasaron sin
pena, gloria y evaluación. Tercero, ¿cuánto
costará? Cuarto, que estos informes - sean de gobiernos
distintos- no cambia que hayan estado bajo la responsabilidad
de las mismas personas. En resumen, no creo que para 2006 se
logre lo que no se hizo en 5 años.
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Cerebros
baratos.
Félix
López y Olga E. Fernández señalan que un
siglo de estudios sobre el controversial mercado de talentos
puede convalidarse con una visita a la monumental compañía
estadounidense Microsoft Corp. Allí, más del 70
% de los programadores de software proceden de la India y de
América Latina. Los ejecutivos de la empresa elogian su
elevada capacitación y buen entrenamiento, y reconocen
que -además de disciplinados- son más baratos que
sus similares anglosajones.
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La
India y el Mercosur.
El
presidente de la Cámara de las Empresas de Tecnología
de la Información de Argentina (CESSI), Carlos Pallotti
escribió algunas opiniones en respuesta a las interrogantes
-¿Está el Mercosur preparado para competir en igualdad
de condiciones con las industrias de TIC de la India, que gozan
de una notable experiencia y están respaldadas por un
Estado lúcido y decidido en cuanto a sus potencialidades
para el desarrollo? -¿Cómo incidiría en
la industria argentina el hecho de que empresas indias se instalen
en el país para producir software?.
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En
la telefonía celular en América Latina, dos Goliat
se devoran a los David, estima Reuters.
Pablo
Garibian estima que, como en la ley de la selva, las telefónicas
móviles chicas de América Latina están sucumbiendo
bajo el peso de América Móvil y Telefónica
Móviles, que se han coronado como reyes indiscutidos de
la región. En una lucha de gigantes, Telefónica
Móviles, subsidiaria de la española Telefónica,
anunció el lunes 8 de marzo un acuerdo para adquirir los
activos de telefonía celular de BellSouth en América
Latina.
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Los
problemas principales del sector en México, según
nueva presidenta de Canieti.
María
Teresa Carrillo, quien desde el martes 23 de marzo es la presidenta
de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica
de Telecomunicaciones e Informática (Canieti), en sustitución
de Claudio Bortoluz, estima que la pretensión de aplicar
nuevos impuestos a fabricantes de reproductores de música
y video, la fuga de líneas de producción del país,
así como la piratería, se han convertido en un
peligroso cóctel que ha puesto en alerta a las empresas
de electrónica, telecomunicaciones e informática
del país.
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Regresa
Fernando Espuelas con un emporio de medios.
Hiroshi
Takahashi señala que Fernando Espuelas, el uruguayo que
fue seleccionado como uno de los líderes del milenio por
la revista Time en 1999, regresa al mundo de los negocios con
su empresa VOY. El creador de Starmedia, primera empresa puntocom
latina en figurar en el índice Nasdaq y que llegó
a valer casi U$S 4 mil millones , presentó en Los Ángeles
la división de películas de su nuevo emporio.
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Tendencias
del aprendizaje electrónico.
Según
Francisco Antônio Soeltl*, el crecimiento del aprendizaje
electrónico es inevitable tanto en Brasil como en el mundo.
El e-Learning está en pleno desarrollo tanto en Brasil
como en el mundo. En la investigación realizada en el
verano de 2003 por Brandon Hall, en Estados Unidos, 81% de los
300 participantes indicaron que sus empresas tienen, por lo menos,
una o dos estrategias de negocios soportadas por e-Learning.
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América
Móvil sigue sedienta de compras, pero ¿qué
puede comprar? se preguntan los analistas.
Pablo Garibian en "Reuters" expresa que América
Móvil, la operadora celular mexicana, sigue a la caza
de oportunidades de compra mientras lucha con la española
Telefónica por conquistar Latinoamérica, pero según
analistas las opciones son pocas luego de que su rival compró
los activos de BellSouth en la región.. Después
de haber protagonizado un banquete de compras en el 2003, América
Móvil, una de las joyas del imperio del magnate mexicano
Carlos Slim, probablemente encuentre sobrevaluado lo que aún
quede por adquirir.
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Presidente
mundial de Unisys Corporation dice que empresas de TI esperan
salir en el
2004 de tres años de mercados pobres.
Las
empresas de tecnologías de información (TI) experimentaron
una etapa de "tres años de mercados pobres",
de la que esperan salir en 2004, con el aprendizaje de que los
consumidores ya no quieren hacer inversiones sin retorno asegurado,
advirtió Lawrence A. Weinbach, presidente mundial de Unisys
Corporation.
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Microsoft
preocupado con Linux.
Por
José Soriano (*)
Microsoft
está muy preocupado por el éxito que ha logrado
Linux en el mercado corporativo y familiar. Por eso, ha lanzado
en EEUU y Europa una multimillonaria campaña de publicidad
contra el buque insignia del software libre: Linux.
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Internet
y las perspectivas de democratización de la comunicación.
Dênis
de Moraes aborda las nuevas dinámicas en la comunicación
virtual.
La pragmática de Internet deshace la polaridad entre un
centro emisor activo y receptores pasivos. Las interfaces tecnológicas
instituyen un espacio de transacción cuyo soporte técnico,
en proceso constante, proporciona comunicaciones intermitentes,
precisas y ultrarrápidas en una interacción entre
todos y todos y no más entre uno y todos. En el ciberespacio
cada uno es potencialmente emisor y receptor en un espacio cualitativamente
distinto.
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